CHÉRIE DOG

CHERIEDOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オーナーの岩佐と申します。

【ケーキ・お菓子について】
ケーキはすべて手作りでお作りしております。お客様のご要望に合わせて、お作りしますが、デザインや似顔絵が気にならないなどとの理由での返品交換はお断りしています。

ケーキは発送日の１日前にお作りしております。作製後瞬間冷凍し鮮度を保った状態にてお届けいたします。わんちゃんの健康を考え、冷凍ケーキの賞味期限はお作りしてからの２週間とさせていただいております。
お届けまでに２～３日要する可能性がある為、お届けから10日間を冷凍状態での賞味期限とさせていただいております。
店舗受け取りの生ケーキの賞味期限は受け取り当日とさせていただいております。

ケーキは、わんちゃんの健康を第一に考え、添加物などの必要のない材料は使用しないことを心掛けております。油分の少ないクリームを使用しているため、冷凍したケーキは必ず解凍の際にひび割れが起きてしまいます。
店舗での受け渡ししている生ケーキは、冷凍していないのでひび割れが起きません。
店舗近くにお住いの方は、直接店舗に受け取りに来ていただくことをおすすめしております。

【お問い合わせについて】
配送の週の１週間前までに再度こちらからご連絡を差し上げます。
１週間前になってもこちらからご連絡がのない場合は、お手数ですがもう一度ご連絡をいただければ幸いです。
基本的にご予約いただいたお客様のご連絡を最優先とさせていただいたおります。
ご質問やご注文などのご連絡は、なるべく早くご返信いたします。
繫忙期にはご連絡が遅れる場合がございます、ご了承ください。

【配送について】
クロネコヤマトクール便にて店舗から発送いたします。
送料はお客様負担となります。（地域によって異なります）

【返品・交換について】
不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。
商品はすべて手作りで個体差があります。
こちらのご提出したイメージデザインと多少異なる場合がございます。
配送会社の方には丁寧に運んでいただくようお願いしていますが、稀に配送時にケーキの崩れ・解凍が進んでしまうこともございます。
到着後はすぐに商品の状態をご確認ください。不備があった際はケーキはお手元に残したままお手数ですが受け取り当日にご連絡をお願いいたします。